京东踏上变革快车:无界零售价值释放开辟零售创新生态
2018-05-09 21:28:28
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整个零售行业都在等一场新革命的到来释放新一轮的红利,概念之外,巨头们的动作与战绩相结合的结果是对未来模式的诠释与引导……

昨日晚间,京东公布2018年Q1财报,2018财年的第一季度,京东净收入达到1001亿元人民币(约160亿美元),同比增长33.1%,同时,京东也实现了连续八个季度盈利。京东一季度GMV为3302亿元,相比较下,2017年的这一数字为2532亿元,而在用户方面,截至2018年3月31日,京东过去12个月的活跃用户数达3.018亿,同比增长27.6%。值得注意的是,其服务净收入为86亿元人民币,同比增长60.0%……

面对恒定的市场容量,京东各项数据的持续增长也即意味着其核心竞争力的进一步增强,借来蚕食其他平台的份额,零售行业进入到一个变革期的当下,一系列数据也诠释了其无界零售战略的正确性与前瞻性,尤其在竞争愈发激烈,以及京东无界零售及开放赋能成为推动产业升级革新的新动能。

京东无界零售全面开花:开放赋能正打开零售市场的另一种业态

在财报发布后,京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东从消费者及合作方两个维度解读了京东取得如此成绩的逻辑,一是京东便捷值得信赖的模式,二是零售行业基础设施战略成为合作伙伴形成核心竞争力实现升级的有力武器。

去年,京东提出无界零售店的战略,并成为零售行业变革的风向标,而京东的无界零售其核心在于从产业上游革新实现“人货场”的无界化,消除场景、时间等等因素的限制,从而达到让消费触手可及的零售形态,自战略提出以来,京东持续加码,尤其在线上线下的数字化融合层面取得飞跃式的发展。

众所周知,在当下的零售行业,线上渗透率逐渐饱和,线下亟待数字化升级,这也是无界零售所描述的重点选项,除了沃尔玛、永辉与京东到家,今年一季度,京东联合腾讯先后与万达商业、步步高、联通及中石化密集展开资本及业务两个维度的合作,与此同时,京东便利店也在如火如荼的对传统便利店进行数字化升级,描绘出一幅关于未来零售的蓝图,成为京东乃至整个行业的新增长方向。

在这个过程中京东对自身优势资源进行全方位的开放,其中线上流量的开放实现与线下合作方会员体系、数据的融合贯通,构造出全场景、多维度的消费大数据生态,尤其对消费数据的精细化运营与深度挖掘,已经成为产业链上游深入消费需求、迭代产品服务及降低运营成本的核心动能。

与此同时,双线融合的场景大幅提升产品服务触达消费者效率,减少连接环节,基于无界零售业态售前售中售后一体化的服务产品群成为零售行业实现服务升级,迎接消费升级浪潮的先决条件; 其次如供应链优势及仓配物流全国覆盖等优势的开放,形成一个全新的“知人、知货、知场”的三位一体消费业态,这也即刘强东屡次强调的零售行业基础设施逻辑,换句话来理解,即京东无界零售、开放赋能的真正战略是构造一个基于京东平台的新消费业态,打造出一个多方共赢的价值连接网,让京东即生活成为可能。可以预见的是,随着这一系列价值的陆续落地,必将释放出巨大的新一轮红利效应,相比于自身的业绩增长,京东真正的目的是刺激行业整体的增长。

京X计划持续发力:互联网下半场的流量精细化运营标杆

除了转型零售基础设施服务商这一战略之外,关于京东的另一个不得不提的杀手锏就是“京X计划”,如今对于整个消费市场来说,都处于一个长期的流量焦虑阶段,随着互联网逐渐迈入后半场,各领域巨头效应越来越明显,这也意味着流量的分级聚拢,粗暴的流量红利时代悄然结束,如何实现对流量的精细化运营则是互联网下半场的重中之重。

早在2015年,京东与腾讯联姻推出京腾计划,并先后合作今日头条、百度、奇虎360、网易及新浪几大主流流量入口平台,而且这个朋友圈还在继续扩大,对于这些合作方来说,京X计划是对自身流量的多元化价值挖掘变现,而对于京东来说,通过这个计划除了建立与各大流量平台的数据,入口,产品,内容,商务的深入合作之外,是对消费数据的多维度补全。

大数据是近年来被屡次提及的巨大金矿,尤其在营销领域大数据的应用大幅提升了精准转换率,但事实上,在过去的大数据挖掘领域,依然无法避免跨平台的信息孤岛特性,即各平台之间的数据行为单一特性,导致对大数据挖掘的浅层次境遇出现,京X计划则是通过对各平台数据的跨平台融合,实现多维度的价值挖掘,更精准的实现人群、场景的消费属性画像,而这样的逻辑不仅仅再局限于实现营销的精准,而是将成为推动整个产业链提升效率、降低成本的关键。

除此之外,在无界化零售时代来临的当下,所有的消费场景不再局限于时间、空间等物理因素,而是将体验、决策无缝的融合到任何有流量的地方,根据用户个性化的消费诉求和特性,搭建出沉浸式的、一站式的生活场景,这无疑也是互联网下半场对流量精细化运营的趋势所在。

纵观目前的零售行业,或许只有京东的京X计划实现了对数据的全维度覆盖,在这个过程中,新一轮的流量红利也将被加速释放,而这些数据所产生的价值无疑也是京东赋能产业链的关键一环。

技术权重大转弯,服务成侧重点:京东新护城河价值雏形显现

结合财报与京东一系列动作可以发现,京东正迈向一个重要的转折点,在新一季度财报中,其中有一项显著增长的指出为技术投入,2017年,京东用于技术研发上的投入从45亿元人民币大幅增加到67亿元人民币,增长49.4%,2017年四季度京东用于技术研发的费用21亿元人民币,同比增加了74.5%;2018年一季度,京东用于技术研发上的投入持续提升到24亿元人民币,同比增幅达到了87.2%。这个力度相比而言是非常大的。

而技术投入的大幅增加也是与京东无界零售、开放赋能的遥相呼应,事实上,在去年京东就提出了向技术公司转型的计划,而如今战略已初显成效,包括京东人工智能的人脸识别技术,大数据技术直接应用于京东的无人商店、物流领域一系列领先的黑科技与智慧供应链等等都成为行业的破壁者。

与此同时,在这一季财报中,京东来自于服务的净收入为86亿元人民币(约14亿美元),同比大幅增长了60.0%,成为京东业务线中增速最快的业务之一,这也恰恰是前文中提到的京东基于无界零售业态的服务产品群,从这个层面来看,除了开创自身新的增长点之外,也是对自身业务水平的进一步巩固和完善。

去年10月,刘强东也在业内首次提出积木理论,刘强东表示,无界零售模式的到来,引发京东战略的更新:从“一体化”走到“一体化的开放”模式。未来,为了服务于多元的场景和多变的需求,京东的组织需要变得更为灵活、敏捷,成为积木型的组织。刘强东解释称,打开业务环节之间的强耦合关系,使之成为一个个可拆分、可配置、可组装的插件。通过对多个可选插件的个性化组合,可以满足客户不同的偏好和需求。

这样的逻辑结合京东的一系列重要布局,技术+服务+零售行业基础设置,京东构建的全新护城河开始成型并释放出巨大的能量,关于一个未来的京东也将在大众眼前款款而来。

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