从1990年的第一家门店，到遍及全国的连锁店、电商化转型、云店、无人店，再到如今的以智慧零售为依托的第三次零售革命，苏宁用近三十年的时间见证并改写了零售行业的全部模式。

也正是经历里零售行业在渠道、场景、载体等等层面的更迭历史，让苏宁在零售行业变革的前夜有了更加独到的见解与认知，尤其在全产业、线上线下融合的当下，具备最完善零售业态的苏宁也迎来空前爆发的机会，从618、818再到双十一，苏宁也为整个零售行业带来不一样的聚变。

在苏宁双十一O2O购物节发布会中，苏宁再次提出“五新”战略，即新模式、新物种、新玩法、新渠道、新服务从各个层面诠释智慧零售带来的全新体验升级，那么苏宁在今年双十一主打的“五新”将为零售行业带来什么样的变革呢？我们逐一来看。

六大产业+全渠道联动：零售行业正式迈入下半场

在零售产业的版图里，苏宁拥有多重身份加成，在线下，苏宁深耕近三十年，在加速转型的过程中，线下体系不断更新迭代，如今在苏宁零售线下的版图里，集合了包括云店、专营店、直营店、社区店、无人店及综合性生活圈苏宁广场的完善体系，当整个零售行业都将目光转向线下，但现在看来，包括各巨头们的线下战略依然是停留在纸上谈兵，而苏宁已经完成了整个业态的搭建，并已加速落地。

在线上，苏宁易购及苏宁天猫旗舰店双线渠道，在强大的物流体系与金融业态的加持下，苏宁线上同样迎来巨大的想象空间，在2017年的多次电商购物节，我们看到了苏宁强大的增长势能，在其大力推进线上线下融合的过程中，六大产业的联动更充满想象力。

今年双11苏宁旗下六大产业包括苏宁云商、苏宁置业、苏宁文创、苏宁金融、苏宁体育及苏宁投资6大产业板块将启动会员、数据的加速融合，以全生态、全场景及全渠道策略打造不一样的购物节。在六大产业的联动当中，我们看到更多的是苏宁对新一轮流量红利的挖掘与全新零售场景的打造。

数据显示，苏宁6大产业目前用户数已经突破6.5亿，这意味着在苏宁这个庞大的商业体重，对于零售业务还有着巨大的机会，所以苏宁加速融合六大产业板块也是必然，仅在其他业务与零售业务的融合中，苏宁在包括体育、置业等领域创造出了惊人的成绩，比如体育+零售业务，苏宁通过对体育这一场景的挖掘，联合各大品牌方制定出场景化产品与服务。在置业板块，在智能家居与物联网浪潮下，苏宁的开放平台价值也成为推动产业形成标准的重要力量，比如从装修、家电、服务为一体的全产业链格局，也正是在这样的全产业联动打造出全新的场景和全新的服务渠道。

那么六大产业联动背后的逻辑是什么呢？首先，各产业的跨界融合将成为挖掘潜在流量价值的重要手段；其次，也是推动场景化消费的重要方式；更加重要的是通过各领域的跨界融合也将进一步实现产业结构的重塑，即苏宁提出的新模式。

比如苏宁已打造了全面的家庭互联网生态。结合苏宁智能电视销售渠道与PPTV等内容优势，先后投资牌照公司，运营公司，并整合上游物联网技术方案，形成完整的家庭互联网生态，在打造出全新服务场景的同时，让生活即苏宁触手可及。

从苏宁双十一六大产业联动背后的逻辑可以看出，此零售非彼零售，在过去零售是一个简单的买卖关系，在苏宁打造的智慧零售概念中，零售已经成为一种全新的生活方式，这自然也是零售行业下半场的重要看点。

全方位引领产业升级：苏宁双十一从供给侧撬动消费体验升级

今年年初，张近东明确阐述，“未来零售是智慧零售”，“智慧零售是运用互联网、物联网技术，感知消费习惯，预测消费趋势，引导生产制造，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务”。而如今，苏宁的智慧零售落地效果已经显现。

在今年的双十一发布会中，苏宁主打的五新概念之一新物种也成为最大的看点，其中侯恩龙首次提出共享数据概念，共享数据”主要通过与工厂数据进行对接，实现供应链全链路数据共享。事实上，大数据最为互联网下半场的重要支撑，掌控着极强的市场挖掘能力。

苏宁一直以来秉持全开放策略，在数据方面的共享同样打造出零售产业链变革的新方式，随着供应端市场的逐渐饱和与创新的逐渐放缓，通过数据去挖掘潜在的市场成为最为关键的一环，如何去实现这一目标，苏宁同样给出了答案，早在2015年，苏宁在业内率先提出C2B反向定制模式，通过数据对场景、需求的挖掘革新产业链结构，释放出零售平台多元化的价值。

在苏宁智慧零售的概念里，最核心的环节以产业链各环节的协同融合实现产业结构的升级，简单的来说，在过去的零售业态中，因巨大的流量红利，比如品牌方，渠道平台与消费者之间的关联并非最有效的连接，在供给端逐渐饱和的背景下，各环节的依托作用也将越来越强，平台通过对数据的挖掘分析，成为品牌方生产迭代产品服务的重要决策力量，同样平台方对服务环节的优化成为提升下游消费端升级的关键。

依托今年试点的海尔、奥克斯，打通双方进销存，从采购订单下达、工厂确认、排产、物流运输、采购订单入库等全链路监控，不仅有利于销售管理，也为后续自动补货奠定数据基础。为品牌方降低运营成本，库存成本做出巨大的变革，也成为品牌转型升级形成核心竞争力的关键。

此之外，在今年的双十一，苏宁全新的技术战略也将进一步落地，智慧物流体系加上丰富的末端服务产品群也将成就全新的消费体验，比如苏宁物流将推出更加轻便、容易携带的共享快递盒，用于3C、母婴、快消易碎商品的自提、送货上门服务。

与此同时，比如刷脸支付、无人酒店及可视化的机器人导购也将全面登陆苏宁各大门店。借助人工智能、自主运动规划、大数据等技术，机器人在线下实体环境中能够识别顾客身份，主动询问顾客需求，并根据顾客个性化需求及其消费数据开展相匹配的商品营销和其它服务，最后再同步线下数据至线上，完成机器人购物服务和数据管理的全闭环。

综合来看，在今年的双十一，苏宁以智慧零售为基调进行更加纵深的创新蜕变，当然也是对整个零售行业的全新变革创造全新的方向，对于消费者来说，今年双十一也必将是一场关于未来零售的购物盛宴。