从“自学捕鱼”到“授人以渔”:苏宁智慧零售开启互联网零售“下半场”
2017-12-20 14:19:58
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临近年底的零售业又迎来一场规模空前的盛事。

12月19日,苏宁在南京召开智慧零售大开发战略暨合作伙伴签约仪式,吸引了全球数百家地产企业汇聚南京。万达集团董事长王健林、融创中国控股有限公司董事会主席孙宏斌、新华联集团董事局主席兼总裁傅军、恒大集团董事局副主席兼总裁夏海钧等地产大佬现身站台,和“东道主”苏宁控股集团董事长张近东一道开启苏宁智慧零售大开发战略。

图:大佬云集的苏宁智慧零售大开发战略发布会

发布会上,苏宁不仅向外界全面展示了苏宁智慧零售的诸多新模式、新业态、新技术,更公布了未来三年的大开发战略:联合全球顶尖的地产商,新开15000家店,打造2000多万平方商业实体。

这对苏宁来说是“大事”,对中国零售行业而言,也可以说是空前绝后的“大动作”。这可以认为是在消费升级大趋势下,苏宁新的发展蓝图,而另外也可以说是苏宁经过近8年互联网转型而华丽转身后,进一步进行社会化赋能的底气和决心。

“自学捕鱼”:8年互联网转型终有成

在你的印象里,苏宁是什么样子?

或许很多人的回答应该还离不开“电器专卖”这个标签,地产大佬、恒大集团董事局副主席兼总裁夏海钧以前也这么认为,但在当天的演讲中他却用了“震撼”两个字来形容如今的苏宁。苏宁是如何让他“震撼”的?

图:与会嘉宾体验苏宁智慧零售

时间回到2009年,当时苏宁已经是中国最大的商业连锁企业,线下业务如日中天。但是在电子商务的大潮下,“干掉实体”观点一度尘嚣。在一片哀鸿遍野的唱衰和质疑声中,苏宁毅然以壮士断腕的决心走上了由实体连锁向互联网零售转型的道路,在品类扩充、场景重塑、业态打造、渠道覆盖等方面不断进行着摸索和创新。这一走就是8年。而随着2017年苏宁控股集团董事长张近东创新性的提出“智慧零售”发展理念之后,以数据和技术驱动下的苏宁线上线下融合更是迎来了发展的“快车道”。

古语有云,“穷则变,变则通,通则久。”变革之下的苏宁不停地进行着自我再造。如今在品类上,苏宁从连锁时代寥寥数万的SKU丰富到4000万,涉及家电3C、母婴、生活百货、生鲜、家居、汽车等诸多品类。在渠道和场景上,通过苏宁生活广场、苏宁云店、苏宁易购直营店等4000家各类线下门店和线上易购平台,以及零售、地产、金融、文创、体育、投资等六大产业协同发展,实现了从线下到线上、从个人到家庭、从衣食住行到吃喝玩乐的全渠道、全场景覆盖。在服务上,导购机器人“旺宝”、物流机器人“小Biu”、无人机等最前沿的“黑科技”正不断刷新着消费者对苏宁全流程服务的认知。

时间再回到2011年,张近东提出要“再造苏宁”的口号,而2017年苏宁云商首次跻身《财富》500强榜单,前三季度苏宁云商营业收入同比增长26.9%,创造了自2009年开启转型以来业绩最好的时期。

苏宁8年的“自学捕鱼”终于迎来了收获,转型求变的同时更迎来了一场“进化”。这用张近东的话说,就是“成功是熬出来的,剩者为王”。

从“+互联网”到“互联网+”:开放共享的智慧零售社会化能力输出

在19号的发布会上,苏宁控股集团董事长张近东表示,“要把苏宁智慧零售的技术解决方案打造成一个开源的系统,向行业全面开放共享,缔造实体商业数据化运营的命运共同体。”如果说过去的近8年,苏宁更多是自我成长,那么在张近东的愿景里,未来苏宁要做的更多将是通过智慧零售赋能整个零售行业以及中国商业。

图:苏宁控股集团董事长张近东发表演讲

苏宁一直将自己定位于社会化企业。早在2015年,张近东在一次演讲中就表示“在互联网时代,一个企业的价值不是你拥有多少,而是你有多少为别人所用。开放、共享、融合是新的商业文明。” 而在苏宁云商副董事长孙为民看来,“要真正做一个互联网零售企业,一定是超出体制外,一定是变成一个社会化、公众化的服务平台。”其实在过去几年里,苏宁已经不断通过物流云、金融云和数据云“三驾马车”向全社会开放资源,发挥行业示范作用和转型带动效应,不断输出零售服务能力。

例如,在物流方面,2016年苏宁物流与天猫合作,承接来自其它电商平台的业务。截至今年6月,苏宁物流已经接入2000多家第三方企业,10万家平台商户。在支持“双创”方面,2017年4月,苏宁和共青团中央合作,建立苏宁青创园,设立3亿元“苏宁青创基金”,联合开展青年电商培育工程,服务青年电商创新创业。而在物联网应用领域,苏宁智能家居平台已经接入200多个品牌、上千款产品,利用苏宁的平台优势、大数据优势以及技术优势,为平台企业源源不断地提供数据、消费者洞察、产品研发等方面的强力支撑。在金融方面,苏宁金融2017年交易规模将超过一万亿,拥有国内首家O2O民营银行——苏宁银行,并推出了面向小微商户的供应链融资和面向用户的消费信贷产品。

如今,苏宁进一步提出“万店互联、生态共享”,以开放共赢的姿态,通过“租建并购联”的商业大开发模式,与各类拥有丰富商业、住宅等零售网络资源的企业建立战略级合作关系,将通过智慧零售进一步输出社会化能力,为整个零售行业乃至全社会赋予新的发展动能。

“春天”已来:智慧零售开启互联网零售“下半场”

十九大报告指出“建设现代化经济体系,必须把发展经济的着力点放在实体经济上,把提高供给体系质量作为主攻方向,显著增强我国经济质量优势”。而早在2016年11月,国务院就曾发布《关于推动实体零售创新转型的意见》,提出“适应经济发展新常态,推动实体零售创新转型,释放发展活力,增强发展动力”。实体零售的发展无疑有着利好的宏观环境。随着供给侧改革的不断深入、消费升级的不断加快、大数据、人工智能技术的不断演变,也将倒逼零售业乃至整个中国商业不断创新和变革。

同时,麦肯锡全球研究院提出“中国已经将自己打造为由消费驱动的数字经济领袖”、“一场数字革命将进一步推动中国的发展”。而近年来,传统的电商巨头、互联网企业纷纷走向线下,势必进一步推动实体经济与数字经济的融合发展。这对苏宁以O2O融合发展的智慧零售而言,无疑也迎来了“春天”。

《+互联网到互联网+:苏宁为什么赢》这本书里曾写道“苏宁变革的成败,牵引着中国商业的格局与走向,也成为中国几百万家实体企业关注的焦点。”如今,苏宁声势浩大的智慧零售大开发战略必将再次成为零售业乃至中国商业关注的焦点,也将顺应那句“不慕古,不留今,与时变,与俗化”,通过持续求变的智慧零售开启互联网零售“下半场”,在为消费者带来更具品质化的消费体验的同时,也将推动中国商业不断创新升级。

 
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